Tipp: Aktivieren Sie Javascript, damit Sie alle Funktionen unserer Website nutzen können.

Eine Frau steht auf ihren Schreibtisch gelehnt in einem Büro

Digitale Dienstleistungen aus- und aufbauen

Die Digitalisierung ist ein zentraler Innovations­treiber. Viele Dienstleistungs­unternehmen haben daher ihr digitales Angebot aus­gebaut oder neue digitale Dienst­leistungen entwickelt. Auch digitalisieren immer mehr Unter­nehmen ihre internen Prozesse und können so Effizienzen heben. Doch das Potenzial digitaler Dienst­leistungen geht weit darüber hinaus: Smart Services wie Predictive Maintenance können Mittel­ständlern, aber auch Kundinnen und Kunden einen echten Mehr­wert bieten.

Der Fokus auf die Kundschaft spielt eine ganz zentrale Rolle

Portrait von Dr. Karsten Hadwich

Im Dienstleistungssektor ist die Digitalisierung ein zentraler Innovations­treiber. Professor Dr. Karsten Hadwich forscht im Bereich Dienstleistungs­management und verrät, worauf Unter­nehmerinnen und Unter­nehmer achten müssen, wenn sie digitale Dienst­leistungen anbieten wollen.

Zum Interview

Digitale Dienstleistungen – diese Beispiele zeigen wie es geht

WTS

Digitale Plattform

Alle wichtigen Daten in einem System: So baut eine Steuerberatungs­gesellschaft ihre digitalen Services und Prozesse aus.

Zum Artikel

CARDILINK

Sensor statt Checkliste

Dank dieses jungen Unter­nehmens kann die Funktions­fähigkeit von Defibrillatoren auch aus der Ferne geprüft werden.

Zum Artikel

Selbst aktiv werden!

Es gibt viele verschiedene Möglich­keiten, um neue, digitale Dienst­leistungen zu entwickeln. Ein Ansatz­punkt ist zum Beispiel die Analyse des aktuellen Geschäfts­modells. Wie Unter­nehmen ein solches Thema angehen können, skizzieren die Mitarbeiter des Mittelstand 4.0-Kompetenz­zentrums Magde­burg hier im Video.

Geht es dann an die Umsetzung, kann ein Kredit der KfW bei der Finanzierung unter­stützen. Die Förderung kann für viele unter­schiedliche Projekte in Anspruch genommen werden. Dazu gehören:

  • der Aufbau von digitalen Plattformen
  • Projekte im Bereich der Usability-Verbesserung
  • die Entwicklung von daten­basierten Dienst­leistungen oder Predictive-Maintenance-Anwendungen
  • alle betrieblichen Weiterbildungs­maßnahmen rund um Digitalisierung

Video anzeigen

Wechseln zwischen Übersicht und Details

Zum passenden Förderprodukt

  • ERP-Digitalisierungs- und Innovations­kredit

    Kredit

    380

    Der günstige Förderkredit für zukunftsweisende Vorhaben

    • Kreditbetrag zwischen 25.000 und 25 Mio. Euro
    • Für Investitionen und Betriebsmittel in den Bereichen Innovation und Digitalisierung
    Zu den Details
75 Jahre KfW

75 Jahre KfW

Die Transformation zu einem nachhaltigen und resilienten Deutschland hat begonnen.

Mehr erfahren