Nach erfolgreichem Abschluss in Romanistik und BWL und zwei Jahren Berufserfahrung bei einem Bildungsanbieter in Frankfurt, ging es wieder zurück nach Bonn, wo ich aufgewachsen bin. Schon zu meiner Studienzeit war die KfW durch ihren Hauptsitz in Frankfurt stets präsent. Als es dann darum ging, mich beruflich neuen Herausforderungen zu stellen, gehörte die KfW definitiv zu den Institutionen auf meiner Bewerberliste. Durch den Vater eines Freundes, der bis zu seiner Rente bei der KfW gearbeitet hat, wusste ich auch schon von den guten Arbeitskonditionen, die die KfW anbietet.

Als das Infocenter im Jahr 2020 für den Bereich Bildung eine Stellenausschreibung veröffentlichte, war das für mich genau das Richtige, da mir der Umgang mit Kunden viel Spaß macht. Die Bedenken, ob ich als Quereinsteiger überhaupt geeignet wäre, wurden mir schnell genommen. Auch als Quereinsteiger hat man gute Chancen! Im Fokus unserer Arbeit steht nämlich vorrangig die Freude an der Kommunikation mit den Kunden. Um die Einarbeitung in die fachlichen Themen muss man sich als Bewerber keine Sorgen machen. Es wird sich für jeden einzelnen viel Zeit genommen. Man fühlt sich in keinem Moment alleingelassen und wird Stück für Stück in die Thematik eingearbeitet.

Ich bin jetzt seit fast zwei Jahren im Infocenter Bildung als Kundenberaterin tätig. Ein Großteil unserer Arbeit füllt unser eigenes Produkt: der KfW-Studienkredit. Wir beantworten die Kundenanfragen telefonisch wie auch schriftlich per E-Mail. Zusätzlich kümmere ich mich um die Pflege unseres internen Wissensmanagements, sodass die Kollegen auf ein Dokument zugreifen können, dass Ihnen alle Informationen bietet, die sie für ihr Tagesgeschäft in der Beratung benötigen. Das Tolle an unserer Arbeit im Infocenter: Wir verkaufen nichts. Wir beraten und helfen, d.h. die Kunden wenden sich mit ihren Fragen direkt an uns und nicht umgekehrt. Zeitgleich sind wir im stetigen Austausch mit den unterschiedlichen Fachabteilungen, um den Kunden eine kompetente und fachspezifische Lösung anbieten zu können. Unsere Teamleitung legt zudem viel Wert darauf, dass sich jeder einzelne von uns weiterbilden kann. Hierfür bietet KfW auch ausreichend Angebot an.

Wir sind ein großes Team mit unterschiedlichen Altersklassen sowie Charakteren. Es kann manchmal etwas trubelig sein, wenn alle zum Hörer greifen aber der Teamzusammenhalt ist klasse und wir haben definitiv während der Arbeit auch viel Spaß zusammen. Dank flexiblem Arbeiten hat man zudem die Möglichkeit zwischen dem Büro und Homeoffice zu wählen. wodurch man seinen Arbeitsalltag besser gestalten kann.

Rückblickend kann ich sagen, dass ich sehr glücklich mit der Entscheidung bin, im Infocenter angefangen zu haben. Ich bin gespannt, was die nächsten Jahre bei der KfW noch für mich bereithalten und freue mich drauf!

Nach meinem Studium der Soziologie und Philosophie zog es mich parallel zu meinem Master in „Internationale Studien/Friedens- und Konfliktforschung“ in Frankfurt bereits 2015 als Werkstudent zur KfW Entwicklungsbank (Team: „Gesundheit und Bildung Ostafrika“). Im Anschluss an meinem Master habe ich ein digitales Startup mitgegründet, mich immer stärker mit Themen rund um Business Development, Innovation und Product Management befasst und nebenher eine Promotion im Bereich Management begonnen. Nach diversen Stationen im Startup-Bereich fand ich 8 Jahre später die perfekte Stellenausschreibung für mich bei der KfW. Die Bank hatte ich außerdem als Arbeitgeber und die Unternehmenskultur sehr positiv in Erinnerung.

Seit März 2024 bin ich als Referent für Beyond Banking in der KfW tätig. Das Team entwickelt und betreut diverse „nicht-monetäre“ Förderprodukte. In meinem Fall ist es die Gründerplattform, welche Menschen in Deutschland zum (nachhaltigen) Gründen motiviert und ihnen mit einem sehr breiten und kostenfreien Angebot zur Seite steht – von der Gründungsvorbereitung bis zur Gründungsumsetzung und darüber hinaus.

Im Team angekommen habe ich schnell gemerkt, dass der Teamgeist, das Miteinander und die gesamte Atmosphäre innerhalb meines neuen Bereichs noch besser ist als ich es erwartet hatte. Ich lerne jeden Tag neue Dinge, habe viel Gestaltungsspielraum in meiner Arbeit und ich merke, dass meine eigene Arbeit einen wichtigen und positiven Beitrag für unsere Gesellschaft leistet. Diese Kombination ist es, die für mich persönlich ausschlaggebend ist und dazu führt, jeden Tag Freude an der Arbeit zu haben.

Entscheidung nie bereut­

KfW? Mit dem Namen dieser Bank konnte ich im Jahr 2000 nichts anfangen, als ich nach absolviertem Zeitungsvolontariat und ersten Erfahrungen in einer Pressestelle den nächsten Schritt gehen wollte. Doch die angebotene Stelle als „Redakteur interne Kommunikation“ klang vielversprechend und Rolle sowie Geschäftsmodell der KfW überzeugend. Das Vorstellungsgespräch vertiefte den guten Eindruck des Arbeitgebers. Die Entscheidung für die KfW habe ich nie bereut.­

Zunächst stand noch die gedruckte Mitarbeiterzeitung als „Flaggschiff“ der Mitarbeiterkommunikation im Vordergrund meiner Arbeit. Aus einem bunten Strauß von Nachrichten und Berichten aus allen Bereichen des Unternehmens galt es in den Folgejahren ein strategisches Instrument zu formen, um den grundlegenden Wandel der KfW hin zu einer modernen Bank verständlich zu machen. Im Zuge der Digitalisierung und der immer stärkeren Rolle des Intranets veränderte sich die Zeitung zunächst zum Magazin, welches bei der Informationsvermittlung einen StorytellingAnsatz verfolgte. Spätestens seit der Einführung eines nutzerfreundlichen und modernen Intranets, konzentriert sich die interne Kommunikation auf die digitale Wissensvermittlung: tagesaktuelle Nachrichten, Berichte, Interviews und Reportagen prägen den onlineInformationskanal, den zielgerichtete Newsletter ergänzen.­

Neben diesem zentralen Nachrichtenmanagement bieten stets Sonderaufgaben bspw. bei Dialogveranstaltungen, im Rahmen von Großprojekten, bei der Einführung eines neuen Leitbilds oder in der Kommunikationsberatung von internen Partnern ein reiches Maß an Abwechslung. Seit einiger Zeit stehen auch verstärkt Themen im Sinne einer „History Communication“ auf dem Programm. Die Geschichte der KfW bietet eine Vielzahl spannender Themen, die insbesondere bei Jubiläen in den Vordergrund rücken. Als gelernter Historiker kann ich mich auch hier gestaltend einbringen.­