Digital gedacht

Apotheke 2.0: Peter Kindler setzt von Anfang an auf neue Technologien

Früh entscheidet Kindler sich für ein Computer­system, das bediener- und mitarbeiter­freundlich ist und Kundinnen und Kunden einen echten Mehrwert bietet: Eine elektronische Kunden­karte hilft dem Team der Linden-Apotheke, die Kundeninnen und Kunden mit Blick auf deren Einkaufs­historie gezielt und individuell beraten zu können.

Eine von Kindlers neuesten Anschaffungen ist ein Kommissionier­automat, der seiner Beleg­schaft die Arbeit erleichtert. Vor der Anschaffung hat er lange gezögert: „Hauptverkaufs­argument des Herstellers war, dass man Stellen einsparen kann. Das wollten wir als Familien­betrieb aber nicht.“ Den Ausschlag gaben dann aber veränderte Rahmen­bedingungen: „Als die Politik den Kranken­kassen die Möglichkeit gab, sogenannte Rabatt­verträge abzuschließen, änderte sich das Waren­lager ständig. Und für mich war klar, meine Mitarbeiterinnen müssen so viel herumräumen und Platz an neuen Ecken schaffen, dass das einfach zu viel Zeit in Anspruch nahm.“ Heute laufen viele Prozesse automatisiert: Der Computer weiß genau, wie breit, hoch und schwer die einzelnen Verpackungen sind und errechnet kontinuierlich, wie die Lager­fläche optimal genutzt werden kann. Auch die Umsortierung erfolgt vollständig maschinell. Der Automat lagert außerdem Saison­artikel, je nach Jahres­zeit, näher an der Ausgabe und sorgt so ununter­brochen für kurze und damit schnelle Wege.